pdca 指的是计划执行检查处理四个阶段组成的闭环持续改进管理工具，也叫做戴明环，是质量管理领域非常经典的方法论，四个字母分别对应英文 plan do check act，它把一项改进工作拆成连贯的四个环节，一轮循环完成之后继续开启下一轮循环，依靠不断迭代让工作质量稳步提升，这套方法适用范围很广，除了工厂质量管理，项目管理 医疗护理 学校教学 企业行政优化都可以使用 pdca，很多考证考题 体系内审都经常考察 pdca 相关知识点。之所以 pdca 能够长期广泛使用，是因为它解决了很多工作只制定方案不落地，执行之后不复盘，改进成果无法固化的痛点，它不是一次性流程，核心特点就是循环往复，每一轮都会消化上一轮遗留的问题，实现螺旋上升，同时还可以大环套小环，公司整体做大 pdca，部门班组单独做小 pdca，大小循环相互配合联动。

一 pdca 四个阶段详细说明

p 计划 plan

计划阶段是整个 pdca 的起点，核心任务就是摸清现状，找到问题，分析根因，制定目标和实施方案。

工作清单

1 收集现状数据，确认现存问题

2 使用鱼骨图 5why 等工具分析根本原因

3 设定可量化的改进目标

4 确定分工 时间节点 所需资源 风险预案

d 执行 do

执行阶段就是按照前面制定好的计划落地实施，优先推荐小范围试点，执行全程做好记录。

工作清单

1 提前培训参与人员，统一操作标准

2 按照方案正式开展实施

3 完整记录执行数据 现场情况 一线反馈

4 试点期间不随意修改核心方案，特殊情况做好登记

c 检查 check

检查阶段用来对比计划目标和实际结果，评估改进有没有达到预期，找出偏差。

工作清单

1 汇总执行后的指标数据

2 和原定目标逐项比对，判断达成率

3 区分有效措施和无效措施，分析偏差来源

4 整理检查结论，形成书面记录

a 处理 act

处理阶段也叫处置阶段，把验证有效的办法标准化，本轮没有解决的问题转入下一轮 pdca。

工作清单

1 成熟有效的措施写入制度 作业指导书，固化下来

2 新出现问题 未解决问题登记归档

3 总结经验，避免同类问题重复发生

二 pdca 核心特点

1 闭环特性，四个阶段首尾相连，循环不停，不是做完一次就结束

2 螺旋上升，每一轮 pdca 都会解决部分问题，整体水平持续提高

3 大环套小环，大循环里面嵌套多个小循环，层级联动

4 重视数据，依靠数据判断改进效果，不依靠主观感觉

三 pdca 常见应用场景对照表

四 pdca 完整实操流程

第一步 选定本次 pdca 改进主题，进入计划阶段开展现状调研和原因分析

第二步 制定改进计划，确定目标 人员 时间安排

第三步 进入执行阶段，按照计划落地试点或者全面推行

第四步 进入检查阶段，对比目标评估实际成效

第五步 进入处理阶段，有效措施标准化，遗留问题登记

第六步 启动下一轮 pdca，继续处理遗留问题，持续优化

完成一轮 pdca 之后，成功经验就会变成固定标准，剩余问题继续交给下一轮 pdca 处理，依靠这种循环机制，实现长期持续改进，这也是 pdca 最核心的设计思路。

【常见问题】

问题 1 pdca 指的是戴明环吗

回答 1 pdca 指的就是戴明环，pdca 由戴明推广普及，所以 pdca 也被称为戴明环，pdca 本质就是计划执行检查处理的循环改进方法。

问题 2 pdca 指的四个阶段顺序能不能调换

回答 2 pdca 指的四个阶段顺序不能随意调换，pdca 是计划之后执行，执行之后检查，检查之后处理，pdca 这个固定顺序保证逻辑闭环，调换顺序会破坏 pdca 完整流程。

问题 3 pdca 指的是不是只可以用于质量管理

回答 3 pdca 指的并不只局限质量管理，pdca 最早起源于质量管理，现在 pdca 可以在项目 医疗 教育 行政等多种场景使用，只要需要闭环持续改进都可以运用 pdca。

问题 4 pdca 指的处理阶段主要做什么工作

回答 4 pdca 指的处理阶段主要做两件事，一是把有效措施标准化固化，二是把本轮遗留问题转入下一轮 pdca，pdca 处理阶段是衔接本轮和下一轮循环的关键环节。

【免责申明】

本文内容仅用于 pdca 知识学习备考参考，不同行业落地 pdca 会结合行业规范调整执行细节，实际推行请结合本单位制度开展，本文不构成专业管理咨询建议。