【邮政个人网上银行可以自己更改预留手机号码吗还有密码忘了怎么处】在使用邮政个人网上银行的过程中，用户可能会遇到需要修改预留手机号码或忘记登录密码的情况。这些问题的处理方式直接影响到账户的安全性和使用的便利性。以下是针对这两个常见问题的详细解答。
一、说明
1. 关于更改预留手机号码：
邮政个人网上银行目前不支持用户通过自助渠道直接修改预留手机号码。如需更换绑定的手机号，必须携带本人有效身份证件和银行卡，前往营业网点柜台办理相关手续。此举主要是为了保障账户安全，防止他人冒用身份进行操作。
2. 关于忘记登录密码：
如果用户忘记了登录密码，可以通过以下几种方式进行重置：
- 在邮政网上银行官网或手机银行APP中选择“忘记密码”功能，根据提示完成身份验证后重置；
- 携带本人有效身份证件和银行卡到任意营业网点，由工作人员协助重置密码；
- 若无法亲自前往，可拨打邮政客服热线95580，按流程申请密码重置服务。
二、表格对比说明
| 问题类型 | 是否可自助修改 | 修改方式 | 所需材料/条件 | 处理时间 |
| 更改预留手机号码 | ❌ 不可自助修改 | 必须到营业网点柜台办理 | 本人身份证、银行卡 | 当天处理 |
| 忘记登录密码 | ✅ 可自助处理 | 网站/APP自助重置、网点办理、客服电话 | 身份验证（如身份证、短信验证码） | 即时或1-3个工作日 |
三、温馨提示
- 安全性优先： 无论是修改手机号还是重置密码，都建议用户亲自前往银行网点或通过官方渠道操作，避免信息泄露。
- 及时更新信息： 建议定期检查并更新预留手机号码，确保能及时接收重要通知。
- 保护个人信息： 不要轻易将身份证、银行卡等信息交给他人，以防被用于非法操作。
如您有其他疑问，建议直接联系中国邮政储蓄银行官方客服或前往就近网点咨询，以获得最准确的服务指引。
