在日常使用iPhone 12的过程中，有些用户可能会遇到通话时声音偏小的问题。这种情况虽然不常见，但确实会影响用户的沟通体验。如果你也遇到了类似的情况，不妨按照以下步骤逐一排查和解决问题。

首先，检查手机的音量设置是否正常。进入手机的“设置”应用，找到“声音与触感”选项，确认通话音量已经调至最大。此外，还可以尝试调整媒体音量或铃声音量，看看是否对通话音量有影响。

其次，检查耳机或听筒是否有异物堵塞。轻轻用软毛刷清理耳机孔或听筒区域，确保没有灰尘或杂物阻碍声音的传播。如果使用的是蓝牙耳机，可以尝试重新连接设备，或者更换另一副耳机测试。

再者，考虑系统更新可能带来的兼容性问题。有时候，iOS系统的更新可能会导致一些硬件功能异常。建议将手机系统升级到最新版本，或者暂时回退到之前的稳定版本，看看是否能恢复正常的通话音量。

如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件出现了故障。例如，听筒模块可能存在损坏，需要前往官方授权的维修点进行检测和维修。切勿自行拆解手机，以免造成不必要的损失。

最后，保持手机的正常使用习惯也很重要。避免长时间高音量使用手机，定期清理手机内部存储空间，减少后台运行的程序数量，这些都有助于延长手机的使用寿命，提升整体性能。

总之，当iPhone 12出现通话声音小的问题时，不要慌张，按部就班地排查原因，总能找到合适的解决方案。希望这些建议能够帮助你顺利解决问题，享受清晰流畅的通话体验！